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福州小孩玩游戏1个月在欢太科技花4万多 退一半合理吗

中国经济网北京8月19日讯 “熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的(de)消费乱象近年来层出不穷。福州市闽侯县青口镇的(de)陈女士表示,她(ta)的(de)孩子拿她(ta)的(de)手机玩游戏,短短一个多月的(de)时间(shijian),花出去了4万多块钱。 

据福建(jian)电视(shi)台《帮帮团》栏目报道,陈女士说,“8月9号九点的(de)时候,手机一下子收到5条游戏的(de)消费记录。当时就看了一下支付宝,是(shi)广东欢太科技(keji)有限公司(gongsi)(gongsi)扣取了。”她(ta)发现孩子游戏充值了4万多元后,马上打了游戏客服电话(dianhua),要求退款。 

欢太科技(keji)客服人(ren)员回应称,“核实到账号实名的(de)是(shi)成年人(ren),而且支付每一笔都是(shi)输入密码完成支付的(de),游戏道具也已经发放到账。充值记录也无法判断到当时是(shi)否是(shi)未成年充值消费。所以目前没能申请到退款。”之后,陈女士反馈了事情最新进展:“我(wo)这几天跟广东欢太科技(keji)有限公司(gongsi)(gongsi)一直在打电话(dianhua),然后他(ta)跟我(wo)说可以退一半,但我(wo)没有同意,我(wo)要求是(shi)退全款。但是(shi)他(ta)当时没有同意,如果对(dui)方还是(shi)坚持退一半的(de)话,我(wo)将会进一步采取别的(de)维权方式。” 

广东欢太科技(keji)有限公司(gongsi)(gongsi)为NearMe软件商店(OPPO软件商店)运营公司(gongsi)(gongsi)。OPPO软件商店是(shi)一个第三方软件下载商店,主要适用于OPPO品牌手机,可提供Android系统的(de)日常应用软件、游戏等APP产品(chanpin)。据财经网报道,广东欢太科技(keji)有限公司(gongsi)(gongsi)为OPPO游戏中心的(de)运营者。欧普拉斯企业(qiye)管理咨询(重庆)有限公司(gongsi)(gongsi)为第一大股东,持股90%。 

2020年5月15日最高人(ren)民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的(de)指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的(de)审理中的(de)第9条显示,限制民事行为能力人(ren)未经其监护人(ren)同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的(de)款项,监护人(ren)请求网络服务(fuwu)提供者返还该款项的(de),人(ren)民法院应予支持。 

《中华人(ren)民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的(de)未成年人(ren)为限制民事行为能力人(ren),实施民事法律行为由其法定代理人(ren)代理或者经其法定代理人(ren)同意、追认。 

《民法典》第二十条规定:不满八周岁的(de)未成年人(ren)为无民事行为能力人(ren),由其法定代理人(ren)代理实施民事法律行为。 

(责任编辑:徐自立)

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